「您知道您家的移工來自何方？他有什麼夢想？」有鑑於移工聘僱紛爭影響照顧品質與生活和諧，臺北市勞動力重建運用處鼓勵雇主建立「移工新家人」觀念，推出全國首創「臺北市聘僱移工家庭安心支持計畫」，提供照顧技巧、心理協談等支持服務，協助雇主打造友善就業環境，支持移工穩定留任，並於本(27)日於臺北市復華長青多元服務中心舉辦全國第一個移工家庭日活動，讓移工透過影像、照片介紹家人、家鄉及美食等，現場還有闖關遊戲、卡拉OK，讓移工家庭同樂。
依據勞動部統計資料顯示，臺北市截至今年（108）年3月底止，社福類移工已達44,157人，社福類佔台北市移工比例超過9成。當移工逐漸成為我們家庭中的照顧主力時，無論是雇主或是被照顧者都需要重新有所調整，以便迎接家中的新成員。但根據臺北市勞動力重建運用處統計，107年度移工聘僱爭議事件共計2,376件，其中以申訴管理事項爭議為最多，其次是仲介事項爭議、工資事項爭議。而在管理事項爭議中，主要為移工對生活工作適應、與雇主或被看護人相處或管理等問題，例如移工宗教文化或飲食上的特殊需求、雇主沒收手機、給予移工休息之時間不夠，以及不同意移工休假或請年假返國等情形；至於工資事項爭議，則是反映在雇主代扣仲介服務費或是國外銀行貸款，以致外勞薪資未被全額給付等。事實上，外籍看護工約占全國長期照顧方式的三成，其重要性不言而喻，家庭必須打造友善就業環境以支持移工。
為此，臺北市勞動力重建運用處推動「臺北市聘僱移工家庭安心支持計畫」，是以家庭為關懷的對象，初期以中山、大同區試辦，由專業社工人員搭配通譯到宅關懷，了解家庭照顧的需求與壓力來源，並協助家庭使用長照的資源，連結外部的協助，如對外籍移工照顧技巧的指導、申請長照四包錢、或其他醫療與福利資訊，也能給予移工情緒支持。臺北市勞動力重建運用處葉琇姍處長表示，希望透過這些協助，及早發現家庭的照顧負荷狀況，並適時給予支持，避免造成勞雇關係惡化或破裂，家庭照顧與聘僱關係穩定，家人才能安心工作，穩定生活秩序。
為增加市民對這項服務的認識，特舉辦「認識移工新家人」活動，作為全國第一個家庭日活動主軸。包括「我的故事」，讓移工介紹自己的家人、家鄉及最喜歡的美食，讓雇主了解移工不為人知的一面。
阿瑄在地圖上介紹自己的出生地－越南河靜，七十五歲的雇主陳太太才知道「原來阿瑄居住的地方河靜是越南較貧窮的區域，目前孩子由家人扶養，她希望賺多點錢回去讓家人有更好的生活」。陳太太照顧患有失智症的先生多年，先生長得高大、攙扶不易，再加上失智症所產生的認知混亂，照顧上更顯吃力，「好在有阿瑄的幫忙，我才能喘口氣好好休息，並且重新開始有自己的生活，到處維持當志工的服務」。移工阿瑄也很感謝雇主對待她像家人，能夠給她適度的休息，在每日的照顧安排上都可以清楚告知，使得阿瑄在照顧工作上能有比較清楚明確的指引。阿瑄偶爾也會跟雇主討論未來的夢想，她希望回越南後能有一棟屬於自己的家，陳太太也很鼓勵支持她完成這個夢想。
