12/26/2019
(照片/(左起為) 合作金庫銀行電子金融部協理 張孝維、合作金庫銀行副總經理 顏武雄、合庫金控暨銀行董事長 雷仲達、合庫金控總經理 陳美足、合作金庫銀行主任秘書 郭春明 與合庫寶寶共同互動)

為因應數位金融趨勢潮流和行動裝置的普及,合作金庫商業銀行不斷探索客戶需求,觀察到20-39歲的手機滑世代習慣運用各種APP查詢跟管理資訊,也熱愛在社群分享或取得限時限量的優惠折扣,並使用手機管理各式金融服務。今年合作金庫秉持一貫帶有人情味且專業誠信的初衷,隆重推出樂觀熱誠、具有使命感的金融諮詢服務AI機器人「i秘書」,24小時服務於Line及Facebook Messenger,提供信用卡、臺外幣、房信貸、分行與ATM據點及訂閱通知等5大領域金融服務功能,為國人一鍵打造不間斷的金融平台,一機在手即可掌握個人理財、金融資訊,為消費者帶來耳目一新的資訊體驗,實踐普惠金融。立刻加入合庫LINE官方帳號「@COBANK」或FB粉絲團「合庫ebank好康報報」,開始與i秘書一同體驗數位金融每一天!

今年i秘書首度加入服務行列,搭載具備「人工智慧(AI)」與有助於識別中文語意的「自然語言處理(NLP)」等專業智庫資源,具備多輪式對話能力,結合消費者反饋資訊,持續不斷進行語意學習、提高答覆精準度,充滿濃濃人情味的服務也正體現了合作金庫貼心、專業的品牌宗旨。i秘書多元全面的服務項目涵蓋大小生活情境,從信用卡資訊、房貸,至出國換匯,一鍵串起消費者的人生大小事,讓現代金融服務更加惠及各個角落,明年度也將掌握科技脈動,提供更加個人化的數位金融體驗,預估將於2020年達到破百萬的Line好友數。

合庫i秘書以消費者生活場景與人生階段兩大出發點設計,更貼近年輕族群的使用習慣與注重的金融議題量身打造AI社群經營系統5大領域功能,包含:提供信用卡、臺外幣、房信貸、分行與ATM據點、訂閱通知等金融服務功能,充滿科技感的智慧服務體現了合庫主動、靈活、創新的品牌宗旨。除了提供實體分行線上取號服務,若是初出社會想辦信用卡的社會新鮮人,面對琳琅滿目的卡別,即時諮詢i秘書可以立刻獲得專業的信用卡分析建議,也能即時搜尋鄰近信用卡優惠店家,挑選最符合需求的卡片;累積一些積蓄後偶爾安排出國放鬆,i秘書也貼心提供外匯到價提醒與即時換匯服務,為消費者盡心呵護得來不易的精彩旅程;當年紀漸長,準備與另一半互許終身,i秘書更提供房信貸等信用諮詢服務,伴隨消費者安心的走入婚姻。

i秘書人性化的隨身服務,更代表了合作金庫積極實踐數位轉型、落實普惠金融的理念,其他更完整服務項目還包括實體分行引路查詢、實體分行線上取號、企金講座訂閱等多面向服務。合庫也將預計在下一階段提供個人化服務,包含:臺外幣帳務查詢、信用卡帳務查詢、貸款帳務查詢等,持續掌握數位科技脈動用以探索客戶需求,提供客戶數位與實體分行融合的生活體驗,創造更友善客戶的數位金融服務平台,也讓愛嘗鮮的年輕族群在Line、Facebook Messenger上感受到有溫度的隨身服務,打造完整貼心、具人情味的社群金融體系。